Política de Privacidad de Custifica
Vigente desde el 18 de octubre de 2026. Custifica se llamaba Custí hasta octubre de 2026; solo cambió el nombre: la empresa responsable, tu cuenta y la forma de cuidar tus datos siguen iguales. Esta es una traducción de cortesía: en caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.
Custifica es una app para quien produce y vende comida: recetas, producción, inventario, precios, presupuestos y pedidos. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos usan la app y este sitio, por qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018) y, para usuarios fuera de Brasil, las leyes locales aplicables, como el GDPR europeo.
1. Quién es el responsable de tus datos
Responsable (controlador): ARVISTUDIO MARKETING
COMERCIO E PRODUCOES LTDA, registro fiscal brasileño (CNPJ)
66.495.497/0001-74 ("Arvistudio", "nosotros").
Dirección: Av. Paulista, 1636, Conj. 4, Pavimento 15,
Bela Vista, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01310-200.
Canal del encargado de datos (DPO) y atención al titular:
support@arvistudio.com.br.
2. El principio: los datos de tu negocio son tuyos
Todo lo que anotas en Custifica (ingredientes, recetas, costos, precios, clientes, presupuestos, pedidos, ventas) queda guardado en tu dispositivo de forma protegida y se sincroniza con tu cuenta en la nube. No vendemos esos datos ni los usamos para publicidad.
- Cuenta obligatoria: para usar la app entras con Google, Apple o e-mail. Guardamos tu e-mail y un identificador de usuario para el inicio de sesión.
- Plan gratuito: los registros (establecimiento, incluido el logo, ingredientes, insumos, productos y recetas), las compras (con el lote y el costo que generan) y los presupuestos se sincronizan con nuestros servidores, vinculados solo a tu cuenta, para funcionar en más de un dispositivo y no perderse con él.
- Suscripción premium: además, producciones, inventario, ventas, pedidos, clientes y costos fijos también se sincronizan.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Datos | Para qué | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cuenta: e-mail, identificador de usuario, proveedor de acceso (Google o Apple) y nombre, cuando el proveedor lo envía. Si usas contraseña, nunca se guarda en texto legible. | Crear la cuenta, autenticar, recuperar el acceso y vincular la suscripción. | Ejecución de contrato (art. 7, V). |
| Datos del negocio (en la nube en todos los planes; producciones, inventario, ventas, pedidos y costos fijos solo con premium): establecimiento (nombre, razón social, documento fiscal, teléfono, e-mail, dirección, logo), ingredientes, recetas, productos, inventario, producciones, precios, presupuestos, pedidos y ventas. | Sincronizar entre dispositivos y restaurar en un dispositivo nuevo. | Ejecución de contrato (art. 7, V). |
| Datos de terceros que registras (función premium): clientes (nombre, teléfono, dirección, notas). | Registrar presupuestos y pedidos. Sobre esos datos tú eres el responsable y nosotros somos encargados: solo los guardamos y sincronizamos por tu cuenta y orden. Te corresponde tener base legal para usarlos y atender las solicitudes de tus clientes. | Ejecución de contrato (art. 7, V), por cuenta del usuario. |
| Suscripción: identificador de usuario, identificador técnico de la instalación, recibos y estado de la suscripción. | Activar, mantener y restaurar el plan premium y bloquear el uso indebido. Procesado por las tiendas de Apple y Google y por el servicio que administra las suscripciones. | Ejecución de contrato (art. 7, V). |
| Telemetría de uso y fallos: información de uso de la app, datos técnicos del dispositivo (como modelo, sistema y versión de la app) y registros de fallos. No incluye el contenido de tu negocio y no se vincula a tu cuenta. | Entender el uso, medir la estabilidad y corregir errores. | Interés legítimo (art. 7, IX). |
| Notificaciones: los recordatorios de producción y entrega se programan y quedan en el dispositivo. Para avisos remotos (suscripción, novedades de la app) usamos un identificador técnico para entregarlos. | Entregar los recordatorios que actives y avisos sobre tu suscripción y novedades. Los avisos de novedades se pueden desactivar en Configuración → Notificaciones. | Ejecución de contrato (suscripción) e interés legítimo (novedades), con opción de desactivar. |
| Publicidad en la versión gratuita: identificadores de publicidad del dispositivo y datos técnicos del anuncio mostrado. | Mostrar los anuncios que sostienen la versión gratuita. Con tu consentimiento (solicitud de rastreo en iPhone y, donde la ley lo exige, formulario de consentimiento), los anuncios pueden ser personalizados; sin consentimiento mostramos anuncios no personalizados. Premium no muestra anuncios. | Consentimiento (art. 7, I) para la personalización; interés legítimo para anuncios no personalizados. |
| Medición de campañas: un identificador anónimo de la instalación y eventos de la app, como la suscripción. | Medir el resultado de las campañas de difusión de Custifica. Los datos de tu negocio nunca se comparten. Cuando el dispositivo pida autorización de seguimiento, solo con tu permiso. | Interés legítimo (art. 7, IX); consentimiento (art. 7, I) donde el seguimiento exige autorización. |
| Biometría: si activas el bloqueo de la app, el sistema del dispositivo hace la verificación (huella o rostro). | Bloquear la app. Custifica no recibe ni guarda datos biométricos: el sistema solo responde si la verificación pasó. | Custifica no trata datos biométricos. |
| Fotos: el logo del establecimiento que eliges de la galería. | Mostrar el logo en los PDF de presupuesto, pedido e informe. Se guarda junto con los datos de tu cuenta. No accedemos a otras fotos. | Ejecución de contrato (art. 7, V). |
Copia de los datos: la app no genera archivos de respaldo. La copia de los datos de tu negocio es la nube de tu cuenta: salir de la cuenta limpia el dispositivo, y entrar de nuevo trae todo de vuelta.
4. Con quién se comparten los datos
Solo con los encargados necesarios para que la app funcione, bajo contrato y solo para las finalidades de esta política:
- Servicio en la nube: inicio de sesión y almacenamiento de los datos sincronizados, en todos los planes;
- Herramientas de estadísticas y notificaciones: estadísticas de uso de la app y de visitas a este sitio, informes de fallos y envío de notificaciones;
- Servicio de suscripciones: gestión y validación de las suscripciones;
- Red de anuncios: publicación de anuncios en la versión gratuita, según tu consentimiento;
- Plataformas de anuncios: medición de las campañas de difusión del propio Custifica;
- Apple App Store y Google Play: procesamiento de las compras y suscripciones. No recibimos los datos de tu tarjeta;
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.
No vendemos datos personales y no compartimos los datos de tu negocio con anunciantes. Puedes pedir la lista de encargados por e-mail a support@arvistudio.com.br.
5. Transferencia internacional
Algunos de esos encargados pueden guardar o procesar datos fuera de Brasil. Esas transferencias siguen el art. 33 de la LGPD y se apoyan en cláusulas contractuales estándar y en los compromisos de protección de datos de esos encargados. Puedes pedir más información por nuestro canal de contacto.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos locales: quedan en el dispositivo hasta que los borres, empieces de cero desde la zona peligrosa de la configuración, salgas de la cuenta o desinstales la app.
- Cuenta: mientras exista. Al eliminar la cuenta, el usuario y todos los datos vinculados a él en la nube se borran de inmediato.
- Datos sincronizados del plan gratuito (registros, compras y presupuestos): mientras exista la cuenta.
- Datos sincronizados del premium (producciones, inventario, ventas, pedidos, clientes y costos fijos): mientras la suscripción esté activa. Al terminar, quedan en la nube por 6 meses por si vuelves (la app muestra la cuenta regresiva) y luego se eliminan automáticamente. Los datos de tu dispositivo no se borran.
- Telemetría: estadísticas de uso durante 2 meses contados desde tu última actividad en la app, e informes de fallos hasta 90 días.
- Suscripción y compras: los registros de compra quedan con las tiendas y con el servicio que administra las suscripciones, por el plazo que exigen las obligaciones legales y fiscales (art. 16, I, de la LGPD), incluso después de eliminar la cuenta.
- Identificador de notificaciones: hasta que desinstales la app o desactives las notificaciones.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
La LGPD (art. 18) te garantiza: confirmar si tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, anonimizarlos, bloquearlos o eliminarlos, pedir portabilidad, saber con quién los compartimos, saber qué pasa si no consientes, revocar consentimientos, oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). En la práctica:
- Acceder y llevarte tus datos (portabilidad): solicítalo por e-mail a support@arvistudio.com.br, desde el e-mail de la cuenta, y te ayudamos.
- Eliminar la cuenta y todo lo de la nube: en la app, en Configuración → Cuenta → eliminar mi cuenta; o por la web en custifica.com.br/es/eliminar-cuenta.html (inicia sesión y confirma). La eliminación es inmediata e irreversible.
- Avisos de novedades: desactívalos en Configuración → Notificaciones. Los recordatorios locales también se activan y desactivan ahí.
- Anuncios personalizados: en iPhone, Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo; en Android, Configuración → Google → Anuncios (restablecer o eliminar el ID de publicidad). Donde se muestra el formulario de consentimiento, puedes revisar tu elección en el propio formulario.
- Cualquier otra solicitud (corrección, oposición, información sobre el compartir, etc.): escribe a support@arvistudio.com.br. Respondemos en hasta 15 días, conforme a la LGPD.
Importante: eliminar la cuenta no cancela la suscripción, que la gestiona la tienda. Cancélala antes en App Store (Ajustes → Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones); de lo contrario, el cobro continúa.
8. Niños y adolescentes
Custifica es una herramienta de trabajo destinada a mayores de 18 años. No está dirigida a niños ni adolescentes, y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Crear cuenta y suscribirse al premium exige tener 18 años o la autorización de un responsable legal.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, en el dispositivo y en la nube, y el acceso a los datos sincronizados está restringido a tu cuenta. Ante un incidente de seguridad que pueda causarte un riesgo o daño relevante, notificaremos a la ANPD y a los usuarios afectados conforme a la LGPD.
10. Este sitio
Este sitio usa Google Analytics, de Google, para contar visitas y clics: qué páginas se abren y en qué idioma, qué enlaces se tocan (las tiendas de aplicaciones, los términos, esta política, la calculadora, las páginas por tipo de negocio, el cambio de idioma y el menú), desde qué página o búsqueda llegó la visita, la ubicación aproximada (ciudad y país, calculados a partir de la dirección IP, que no se guarda) y el tipo de dispositivo y de navegador. Para reconocer el mismo navegador de una visita a otra, Google Analytics guarda cookies en tu navegador, que duran hasta 2 años.
El objetivo es saber cuántas personas visitan el sitio y qué las lleva a descargar la app, para mejorar el sitio y la difusión de Custifica. La base legal es el interés legítimo (art. 7, IX). Estos datos quedan en Google Analytics durante 2 meses contados desde tu última visita y no incluyen tu nombre, tu correo ni lo que escribes en la calculadora, que se queda solo en tu navegador. No usamos estos datos para anuncios ni los vinculamos con tu cuenta de Custifica ni con tu cuenta de Google.
Si no quieres que te midan, instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics o usa un bloqueador de contenido en el navegador. Bloquear las cookies de este sitio impide que tu navegador sea reconocido de una visita a otra. Si entras desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el sitio no guarda cookies de análisis y tu visita solo cuenta en una estimación.
Este sitio (custifica.com.br) no usa cookies de anuncios ni herramientas de las plataformas de anuncios.
Las fuentes tipográficas las sirve el propio sitio. La página de eliminación de cuenta carga un componente de un servicio externo, que recibe tu dirección IP solo para entregar el archivo.
11. Usuarios fuera de Brasil
Cuando Custifica esté disponible en otros países, los derechos y las bases legales anteriores valen de forma equivalente bajo la ley local (por ejemplo, el GDPR en la Unión Europea y el Reino Unido), incluido el derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. El contacto para ejercer esos derechos es el mismo de esta política.
12. Cambios en esta política
Si esta política cambia, actualizaremos esta página y la fecha de vigencia en la parte superior. Los cambios relevantes también se avisarán en la app.
13. Contacto
ARVISTUDIO MARKETING COMERCIO E PRODUCOES LTDA, CNPJ 66.495.497/0001-74, Av. Paulista, 1636, Conj. 4, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01310-200. Dudas, privacidad y derechos del titular: support@arvistudio.com.br.